随着社会经济的发展,客户服务日益沉要，做好客户服务，出格是细节服务，能力赢得客户，能力为企业、公司带来利润，创造效益。

　　总经办是一个综合服务部门，服务是一个过程，服务是多种参加。总经办与公司各个部门和车间都有亲昵接触，在工作中，我从一点一滴做起，注沉工作中的每个细节，确立以客户为中心的工作理想，实时相识客户需要，并进行急剧反映，周到服务，品质服务，细节服务。

　　杰出实现欢迎工作

　　2013年荣获优德88药业董事长嘉奖

　　优德88长江经历了17次GMP药品认证查抄工作，我极度幸运参与了17次欢迎。由于药品格业的特殊性，来自全国各地的专家为了老苍生的药品安全，每一次查抄都极度严格当真，这样对欢迎工作也提出了更高的要求。每次我都要提前做好欢迎规划，和公司辅导协商欢迎细节，并按《药品治理法子》、《药品治理手册》的要求做好每一项工作，工作量大，每天加班到晚上9点，星期六，星期天也不能休息。

　　欢迎中，欢迎人员是公司的先头队列，每次GMP专家到公司查抄，第一个接触的就是我们欢迎人员，我们代表公司的形象和素质，是表界相识公司的窗口，所以欢迎工作必须当真再当真，仔细再仔细，好比夏天提前筹备好冰镇毛巾，冬天按功夫备好热茶……注沉每个细节。

　　欢迎中，有欢笑也有泪水。每次欢迎工作极度劳累，工作量大，人手少，每次欢迎累得我双脚肿痛，口腔严沉溃疡，磨烂过好多双袜子，这期间又不能休息，再累再苦第二天照样上班，持续欢迎工作。功夫不负有心人，优德88长江注射剂新版GMP认证于2013年8月通过，片剂新版GMP认证于2014年11月通过。期间我的欢迎工作也得到了GMP专家和公司辅导的认可，2013年我还曾荣获得优德88药业董事长的嘉奖和亲切接见。

　　一个求救电话打来

　　我想尽法子为客户找“救命药”

　　2015年4月21日上午8点30分左右，我接到了一个来自安徽的电话，电话那头传来一个男子低落的声音，他说这是一个求救电话，急需一种接装乙胺嘧啶”的药（医治“弓形虫”的病的特效药）。原来，他12岁的儿子得了一种接装弓形虫”的病，他们那里的医院用尽了法子，孩子的病情得不到好转并且日渐加沉，医生建议他用这个药试下，但是安徽没有这个药。

　　很惋惜，我们公司也没有这个药。电话里只听见那个父亲沉沉的叹了口气，那是一种深深的失去和绝望感。听到这里，我忙说：先生您别急，先留个电话，我去助忙问问我们这里的医院有没有这个药。

　　接下来，我给几家大医院的熟人和伴侣打电话，询问这个药，回覆都是：没有。一位药剂科长通知我说这种药是国度根基药物，价值很低，通常药品出产企业都不愿意亏本出产，还佑装乙胺嘧啶”片的原料药也很难买到。想起何处一个孩子的病痛和一位父亲的无限等待，我也极度焦急，我左向右想，终于想起采购部的采购中级专员曹学斌和这个原料厂家可能很熟！很快采购部的曹学斌助忙问到了，在沉庆南坪一家药店有售这个药，我当即通知了那位父亲。

　　约莫过了10多天，那位父亲又打来电话，欣喜的通知我“乙胺嘧啶”片找到了，他儿子有救了！原来南坪那家医药公司此刻也没有销售这种药了，但是他们又助忙联系到了一家在华的法国公司，几经荆棘，这位打电话来的父亲终于买到“乙胺嘧啶”片了。